拥有良好的数字化基础，深知腾讯智能零售的能力，并与之在长期的合作中建立了深刻的默契，正是三福时尚加入“小程序倍增行动”并成功夺魁的重要原因。

　　与三福时尚一样，成立于1956年的梦洁家纺也是一家具有很强革新理念的企业，这使得它在过去60多年里得以长盛不衰。

　　梦洁家纺面临的问题在于，它所在的是一个典型的慢行业，线下门店每天进店的客流平均只有3到4波。除了更好地把握住三四次销售机会之外，销售员和店长有大把的闲暇时间。同时，它也面临着线下门店客流量减少、库存压力大，传统的线上线下营销活动在成本高昂的同时往往效果不佳等行业共同的难题。

　　因此，今年2月梦洁家纺宣布了一个叫做“铺天盖地”的全面寻求增量计划，主要分为两个部分：线下，布局“千城万店”，过去的千平大店门槛被大幅降低，平均 7 天就能开一家新店;线上，自建社交电商平台——“一屋好货”小程序，将几乎所有产品囊括其中，试图在线上社交渠道寻求增量。

　　这与腾讯智慧零售的“小程序倍增行动”不谋而合，于是在得知这个行动后，梦洁家纺便欣然报名参加。

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　　虽然同是“小程序倍增行动”中的佼佼者，但三福时尚和梦洁家纺的私域流量运营打法却有很大不同。

　　梦洁家纺的打法更偏重社群，具体来说分四个步骤——线上万店、社群转化、一屋好货留存和快销复购。

　　首先是通过线下的上万家门店来引流。梦洁集团副总裁、一屋好货负责人成艳介绍，之所以采用这样的策略，是因为线下门店获取的客流精准度更高。线下门店的每一位导购都可以作为一个流量抓手，对进店的客流进行拉群，同时群里的客户也可以成为梦洁的线上合伙人导购，不断发展新的粉丝和用户。

　　为什么要通过社群的方式来转化呢?成艳解释道，“社群的转化效率比例是朋友圈的7倍以上，在社群除了卖货，还提供一系列的家居护理干货知识、家居、品质生活的社群内容，更具黏性。”粉丝形成转化后，“一屋好货”可以通过会员积分让成、线上线下积分通兑等一系列服务和权益对其进行留存。

　　值得一提的是，“一屋好货”小程序中除了家纺产品，也引入家居快消产品。成艳解释，之所以这么做是因为，家纺产品属于相对耐用性产品，加入快消品可以增加用户的复购频次。“三年前梦洁就布局了MH快消品牌，这个品类补充进来以后，我们的复购率提升了3倍以上。”

　　三福时尚走的则是另外一条路线。三福时尚数字营销部总经理江平介绍，三福时尚聚焦的是如何修炼内功，提高对用户触点覆盖和消费体验。这件事听起来简单，真正要做好却并不容易。“基于整个消费的全链路，从消费者接触三福到产生第一次购买，到二次购买，再到最后持续活跃化，每一个节点都必须设计得非常清楚。在用户的每个阶段，我应该提供什么样的价值，用什么样的营销策略和触点覆盖他，这些也必须想得非常清楚。”

　　江平表示，三福时尚也做过一些类似梦洁的社群运营，但不深入。原因在于，她认为三福的全渠道运营内功和小程序商城产品还不够扎实。“你把人拉进来后，怎么服务好他，这是一个比较难的问题。用户很多，你很难做到一对一。家纺行业或许可以，因为客单价高，但服饰行业——尤其是中低端服饰品牌，很难一对一地服务好所有用户，需要付出的人力成本投入太大了。”