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零售企业如何建立私域流量,三福时尚和梦洁家纺总结了几条经验(3)
文章来源:未知作者:admin点击次数:146时间:2019-08-06 14:18
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尽管打法上的侧重点有所不同,但对三福时尚和梦洁家纺来说,做好全渠道经营要解决的问题都是相通的。主要有两个方面:一是如何打通商品,避免线上、线上和不同区域之间相互打架;二是动员企业内部的积极性,保证计划能够顺利推行。
全渠道经营最先面临的就是线上线下、不同区域同品同价的问题。江平表示,家纺行业尚好,对服饰行业来说,这是一个非常难的命题。因为服饰是季节性非常强的商品,南方还在卖夏装,北方就已经开始卖羽绒服了,价格自然无法统一。
三福时尚最后给出的解决方案是,当顾客在线上下单时,系统会根据用户授权自动匹配地理位置信息,根据其所在的区域匹配与线下统一的价格,完美化解了不同区域之间价格相互打架的问题。
全渠道经营的另一个难点在于,它是一件非常复杂的事情。企业的决策层和领导层纵览全局,可以思考的很清楚,但对于基层的工作人员和新发展的线上导购合伙人来说,他们未必能够明白。所以企业必须把一个战略拆解得非常细,具体到每一个部门和每一个人。然后对他们进行培训,并制定详细的分利体系,告诉他这样做会给他的收入带来怎样的变化。
“我们了解到,线下加盟商最担心的就是,梦洁做了‘一屋好货’这样一个类中心品台,会不会收割他们的流量和利益。所以制定一个明确的分利体系非常重要。我们的分利体系很简单,根据顾客的定位,只要属于你授权范围内的,所有的利益都让给你。这样加盟商就不会觉得我们在割他韭菜”。梦洁集团CEO李菁
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